丹林莫语 · 帮助文档

新客户上手 7 日计划卡上手与团队培训

7 日计划卡

日 动作(客户侧+我方侧) 文档库导引 预期结果
第一日 对接人整理品牌名称、主营业务、主营产品成档案底稿;客户核一眼、点过头。 Onboarding全套文档·上手清单第一项;帮助中心 Q1(是什么/本地部署) 档案底稿确认;账号激活可登录,首屏看板可见。
第二日 补齐产品介绍、资质证照、常见问答;建档,专属看板按步骤点亮。 全套文档·清单第二三项;KB134(多店各自建档);帮助中心 Q20(一家一档) 资料齐全;看板栏目按节奏陆续点亮,不空跑。
第三日 第一轮内容排期上任务卡,做完回填;客户确认后才外发。 全套文档·清单第四项;帮助中心 Q14(每周小结/提及率涨没涨一眼看出) 排期卡明确;首条内容经确认待发,改动留痕可回看。
第四日 发布陆续开始;客户收节奏预告,看一眼知本周在做什么。 Onboard五日序列 D4(节奏预告口径:持续写、持续发、打底子) 首条内容已发;周节奏可预见,客户不用盯细节。
第五日 账号安全自查(疑异改密、核记录);预告满一周收首份简报。 KB125(账号安全/改密核记录);帮助中心 Q23;五日序列 D5 安全习惯建立;客户知晓满周收简报、登录自查。
第六日 试用第二条产品线,跑通一个真实动作(如数字人视频或 HR.AI 一屏)。 产品页 products/hrai.html、products/digital-human-*;帮助中心对应产品 Q 跨产品线体验;价值面从单点扩到两条线。
第七日 收首份监测简报;约对接人讲结果(逐条对原始依据);定下阶段。 全套文档·清单第五六项;updates.html(真实更新记录) 第一周走顺;下阶段计划明确,进展看得见。